সাপোর্ট সেন্টার | williamhill অফিসিয়াল হেল্প এবং গাইড

রেজিস্টার বাটনে ক্লিক করে আপনার সঠিক তথ্য দিয়ে ফর্মটি পূরণ করুন। এরপর আপনার পরিচয়পত্রের একটি পরিষ্কার ছবি আপলোড করে ভেরিফিকেশন সম্পন্ন করুন। সঠিক তথ্য প্রদান করলে দ্রুত অনুমোদন পাওয়া যায়। বিস্তারিত জানতে Register পেজ ভিজিট করুন।

সাধারণত বিকাশ বা অন্যান্য পেমেন্ট গেটওয়ে থেকে টাকা পাঠানোর পর তা দ্রুত জমা হয়। যদি দেরি হয়, তবে আপনার ট্রানজ্যাকশন আইডি চেক করুন এবং ইন্টারনেট কানেকশন যাচাই করুন। সমস্যা সমাধান না হলে আপনার ট্রানজ্যাকশন হিস্ট্রি নিয়ে সাপোর্ট টিমে যোগাযোগ করুন। বিস্তারিত Bonus পেজে দেখুন।

আপনার উইথড্রয়াল রিকোয়েস্টটি বর্তমানে রিভিউ প্রক্রিয়ায় থাকতে পারে। অ্যাকাউন্ট ভেরিফিকেশন সম্পূর্ণ না হলে বা বোনাস ওয়েজারিং শর্ত পূরণ না হলে উইথড্রয়াল দেরি হতে পারে। আপনার রিকোয়েস্টের অবস্থা জানতে লগইন করে অ্যাকাউন্ট সেকশনে যান। বিস্তারিত Terms পেজে পড়ুন।

অনলাইন ক্যাসিনো বোনাস পাওয়ার পর সেটির নির্দিষ্ট ওয়েজারিং রিকোয়ারমেন্ট থাকে। অর্থাৎ বোনাসের টাকা উত্তোলনের আগে আপনাকে নির্দিষ্ট পরিমাণ বেটিং করতে হবে। প্রতিটি বোনাসের আলাদা শর্ত থাকে যা বোনাস সেকশনে উল্লেখ করা থাকে। বিস্তারিত Bonus পেজে দেখুন।

আমরা অত্যাধুনিক এনক্রিপশন প্রযুক্তি ব্যবহার করি যাতে আপনার তথ্য সম্পূর্ণ সুরক্ষিত থাকে। আমরা তৃতীয় কোনো পক্ষের কাছে আপনার তথ্য বিক্রি করি না। আপনার তথ্যের গোপনীয়তা আমাদের সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার। বিস্তারিত Privacy পেজে দেখুন।

প্রথমে আপনার ইন্টারনেট সংযোগ পরীক্ষা করুন এবং পেজটি রিফ্রেশ করুন। সমস্যা থাকলে ব্রাউজারের ক্যাশে (Cache) ক্লিয়ার করুন অথবা আমাদের অফিশিয়াল অ্যাপটি ব্যবহার করুন। অ্যাপের মাধ্যমে গেমপ্লে অনেক বেশি স্মুথ হয়। বিস্তারিত Download App পেজে দেখুন।

আপনার অ্যাকাউন্টে লগইন করে 'Responsible Gaming' সেকশনে যান। সেখানে আপনি দৈনিক, সাপ্তাহিক বা মাসিক ডিপোজিট লিমিট সেট করতে পারবেন এবং প্রয়োজনে নির্দিষ্ট সময়ের জন্য অ্যাকাউন্টটি বন্ধ (Self-Exclusion) করতে পারবেন। বিস্তারিত Responsible Gaming পেজে দেখুন।

স্ক্রিনের নিচের কোণায় থাকা লাইভ চ্যাট আইকনে ক্লিক করে সরাসরি আমাদের সাপোর্ট এজেন্টের সাথে কথা বলতে পারেন। আপনার সমস্যাটি সংক্ষেপে লিখে মেসেজ দিন, আমরা দ্রুত উত্তর দেওয়ার চেষ্টা করব। বিস্তারিত Support পেজে দেখুন।

অ্যাকাউন্ট স্থায়ীভাবে বন্ধ করতে আপনার প্রোফাইল সেটিংস থেকে রিকোয়েস্ট পাঠান অথবা লাইভ চ্যাটে এজেন্টের সাথে কথা বলুন। মনে রাখবেন, অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার আগে সমস্ত ব্যালেন্স উইথড্র করে নিন। বিস্তারিত Terms পেজে দেখুন।